A
安装包下载与更新
下载中途断掉、装完打不开、更新之后闪退，或者手机系统偏老想退回上一版，都算这一类。
顺带写好：手机型号与系统版本、出问题的安装包版本号、报错画面的截图。
反馈通道
有问题直接找我们，每条反馈都有人跟到底
安装包装不上、开服时间对不上、想把打法写成稿子、想跟我们做一场赛季联动——财神到把这些事拆成了不同的入口。你按问题类型挑一条路，我们就知道该由谁来接、要请你补哪些材料、大概多久给你回音。客服每天 9:00 到 22:00 都有人值守。
01
这些事，都可以直接找我们
说清楚你遇到的是哪一类，处理人一看就知道从哪儿下手。把该带的材料一次带齐，往往能少跑一两个来回。
B
开服时间有出入
你看到的开服档位和客户端里对不上，或者临时调整没来得及通知到你。写清具体哪一档，我们当天就去核对，确认有误的赶在下一档刷新前改掉。
顺带写好：你说的是哪一档时间、在哪个页面看到的、当时的截图。
C
攻略内容纠错
数据过期、步骤写错、配图和文字对不上，都可以指出。编辑确认后会更新原条目，改动大的会重新标注更新线索，让后面读到的人不会再踩同一个坑。
顺带写好：文章标题、出错的那一段、你认为正确的说法。
D
投稿与内容合作
把自己的打法整理成图文投给我们，或者代表社区、栏目来做赛季专题共创与玩法约稿，走的都是这条通道。
顺带写好：完整稿件或合作意向、想用的署名昵称、可用的排期。
02
选一条顺手的路，把话说清楚
同一件事，写邮件和打电话各有各的方便。信息多、要附截图的走邮箱；时间紧、三言两语能说清的，直接拨号更快。
客服邮箱 · 开服查询 / 安装包反馈 / 攻略投稿
contact@wealth-god-play.com.cn这三类事都发这里。正文里写清版本号、时间点和手机型号，分派得更快，后面也方便你自己翻回来看当时的说法。
客服电话 · 每日 09:00–22:00
400-5708-3407适合正在装机、更新，或者盯着某一档开服需要立刻确认的情况。报上你发过邮件的邮箱，我们直接调记录。
联系地址
上海市浦东新区银城中路168号财神大厦12层
合作函件、纸质资料可以寄到这里。寄之前先发一封邮件说一声，我们好安排接收。
写邮件信息多、想留底的事
- 要附截图、录屏或者完整稿件，文字说不清楚的部分交给附件。
- 需要把版本号、系统版本、出问题的时间点一项项列全的反馈。
- 投稿和合作洽谈，双方都要有文字记录方便后续对照排期。
- 想先自查一遍再开口，邮件里可以慢慢写、反复补充。
打电话三两句能说清的事
- 正在装包或者更新，卡在某一步想边操作边问。
- 还有十几分钟就到你要等的那一档开服，需要立刻确认时间。
- 邮件已经发出，想追问一下排到哪一步了。
客服电话服务时段为每日 09:00 至 22:00。其余时间发来的邮件一样会被排进队列，从次日服务时段开始依次回复。
03
从你发出消息，到问题有个结果
四步走完，你始终知道进度卡在哪里、下一步在等什么，不用反复来问同一件事。
-
01
提交
按问题类型选邮箱或电话，一次把结论需要的信息带齐：设备型号、客户端版本、出问题的时间点、能说明问题的截图。缺材料的反馈通常要多跑一个来回。
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02
分派确认
工作时段内收到的消息，会分到安装、开服或内容方向对应的同事手里。信息不够的，我们会回信明确说还差什么，而不是让你自己猜。
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03
处理与回复
当天能判断的当天回。需要复现或者核对数据的，按问题类型在下面的时长内给出结论；中途有进展也会同步给你。
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04
落地跟进
涉及客户端改动的，会在后续版本的更新说明里体现；涉及内容修正的，会直接更新原条目。两类的最终结果我们都会回给你。
04
把你的打法写下来，我们帮你发出去
我们和 40 余位游戏内容作者、12 个玩家社区保持长期合作，赛季专题和玩法解析大多是这样一篇篇攒出来的。你手上的经验，值得让更多人少走弯路。
投稿前，先对照这几条
- 内容是自己写的，没有在别的平台发过首发。
- 写清适用的客户端版本和赛季阶段，别用“最新版”含糊带过。
- 步骤拆成编号，关键节点配上游戏内截图，读者照着做能走通。
- 正文 800 字以上不设上限，长文我们会替你分好章节锚点。
- 落款写清你想用的昵称，采用后我们就按这个署名。
18 名编辑负责审校，投稿每周集中整理两次。收到稿件后 7 个工作日内答复是否采用；需要改的地方会写明原因，改完可以再投。采用的长文在阅读页支持字号与行距两档调节，读者也能直接跳到想看的章节。
想先看看我们已经发过什么，开服观察里有近期的攻略与平台资讯。
05
联系前，你可能想问的
这几个问题每天都有人问，先看一遍，很多时候就不用再等回复了。
Q1提交之后多久能收到回复？
看问题类型。安装包与版本问题 1 个工作日内首次回复，装机故障需要复现的 2 至 3 个工作日给结论，攻略纠错 2 个工作日内，投稿 7 个工作日内，合作对接 3 个工作日内。开服信息有出入的当天就会去核对。
Q2邮件发出去没回音，能打电话催吗？
可以，这也是客服电话的主要用途之一。报上你发邮件的时间和用的邮箱，我们直接查记录，当场告诉你排在哪个环节。电话服务时段是每日 9:00 至 22:00。
Q3投稿一定会被采用吗？
不一定。和已有内容重复度高、缺截图、或者步骤跳得太快的稿子会被退回，编辑会写明原因，按意见改完可以再投一次。采用后以你提供的昵称署名。
Q4反馈的时候一定要附截图吗？
装机失败、页面显示异常、开服时间有出入这几类最好带上，一张图能省掉好几轮追问。纯粹是文字就能说清的问题，不附也没关系。
Q5上报的问题改了没有，我怎么知道？
涉及客户端改动的会在后续版本的更新说明里列出，涉及内容修正的会直接更新原条目。两类情况我们都会把结果回给你，不用你自己回头翻。
Q6网页版和安卓端的问题要分开反馈吗？
不用。两边数据互通，你只要说明自己用的是哪一端、在哪个页面看到的就够了，剩下的我们会去对。